Рич Карлгаард, инвестор и издатель Forbes, объясняет, почему нематериальные конкурентные преимущества играют важную роль в бизнесе. Он утверждает, что материальные факторы конкурентоспособности обеспечивают лишь быстротечное превосходство, которое легко скопировать, в то время как нематериальные факторы делают бренд более узнаваемым, повышают норму прибыли и укрепляют лояльность потребителей и сотрудников. Конкурентное превосходство, основанное на нематериальных факторах, включает пять базовых составляющих: доверие, интеллект, команды, вкус и...